よくあるご質問FAQ

愛結びについて

愛結びを始めたいのですが、どうすればいいですか？

まずはセンター会員登録が必要です。センター会員登録後に、会員メニューの「愛結び会員になりたい方はこちら」に進むと、自宅からのオンライン登録と県内の愛結びコーナーでの来所登録が選べます。オンライン登録ではマイページから本人確認サービスが利用できます。来所登録の場合は、マイページより来所日を予約して必要書類と写真をお持ちください。お電話での予約も可能です。登録に必要な書類［プロフィール写真（※3ヶ月以内のもの）、写真付きの身分証明書、健康保険証・独身証明書または戸籍抄本（※3ヶ月以内のもの）、入会登録料1万円］のご準備をお願いします。

愛結びだけの登録はできますか？

センターで活動するには、センター会員の登録が必要です。愛結び単体での登録は出来ません。

費用はどれくらいかかりますか？

登録料1万円が必要です。（2年間有効。登録後の返金はできません）
お引合せ料は、対面の場合は、お茶代1,000円＋サポーター交通費1,000円の計2,000円（現金）、オンラインの場合は1,000円（振込・手数料自己負担）です。

オンライン登録したいのですが。

センター会員ログインから、愛結びメニュー「愛結び会員になりたい方はこちら」に進み、オンライン登録を選択してください。必要書類（独身証明書（または戸籍抄本）・写真付き身分証・健康保険証）と本人確認の撮影が必要になります。公開されるプロフィールの写真はこの本人確認の画像が使用されます。（写真は後で変更できます。変更の仕方はQ8へ）センターからの案内がきたら、登録料の1万円を振込みをお願いします。（手数料自己負担）入金確認後、会員登録完了となります。

オンライン登録者の会員証はどうなりますか？

登録が完了したら、マイページで確認できるデジタル会員証が発行されます。スマートフォン等に表示される会員証は、非接触で受付もスムーズです。

書類が間に合いません。後からでもいいですか？

登録の手続きは可能ですが、全ての書類が揃うまでは活動できません。センターまで郵送いただくかお持ちください。書類がそろったのを確認しましたら、会員証を発行し活動ができるようになり、プロフィールも公開されます。

愛結びで代理登録はできますか？

ご自宅からご本人様によるオンライン登録がご利用いただけますので、代理登録の必要がなくなりスピーディーに活動できるようになりました。

写真を撮ってもらうことはできますか？

登録、更新時のみセンター職員が、その場で写真撮影をすることも可能です。しかし、写真は重要なものですので、ご自身でご準備されることをおすすめします。

写真を替えることはできますか？

はい。できます。愛結びコーナーまでお持ちいただくか、ご郵送ください。
ご郵送の際は、写真の裏に愛結び会員ＩＤとお名前をご記入ください。
また、差し替えなのか追加なのか、ご指示をお願いいたします。
写真は２枚まで掲載することができます。
なお、データでお預かりすることはできませんので、必ずプリント（紙焼き）をお持ちください。
写真はご返却できませんのでご了承ください。

来所予約したい。予約の取り方、変更したい時のやり方を教えてください

会員ログイン後、愛結びメニューの「来所予約」から予約できます。スケジュールが出てきますので、ご希望の日付け、または会場から選択してご予約下さい。（特設会場とは、東中南予の事務所以外になります）予約を変更したい時は、同じ予約画面下部にある「変更」ボタンから変更できます。

予約がなかなか取れません。

完全予約制となっていますので、人気の会場はすぐ予約で埋まってしまうことがあります。他のエリアで空いている会場もご利用ください。エリアに関係なくどの会場でも同じ情報が閲覧できます。空き状況は、随時サイトからご確認ください。

愛結び会員証を無くしました.

再発行したい場合は、各エリアの事務所へ、身分証と印鑑を持参の上、開所時間内にお越しください。再発行の手続きをいたします。なお、現在はマイページにデジタル会員証もありますので、紙の会員証がなくても活動いただけます。

申込みの途中経過が知りたい

最終結果がでるまでは、お知らせすることはできません。お引合せが成立するか、全てが不成立になるかの結果メールが届くまでお待ちください。

誰に申し込んだか、後から確認できますか？

お申込み後に確認はできません。結果をお知らせするメールが届くまでお待ちください。

一旦は申し込んだが、申込みをキャンセルしたい。

お相手もあることですので、キャンセルはできません。お引合せが成立した場合は必ずお引合せをしていただきます。

申込みに対する返事の期間が4日間となっていますが、どの時点から4日間と数えるのですか？

お申込みをした翌日を１日目とします。
１月１日にお申込みをした場合、１月5日23時59分までが返事の期間となります。

何度も申込みをするのにお引合せになりません。

愛結びの場合、プロフィールが唯一の判断材料となりますので、ご自分のプロフィールを見直してみてはいかがでしょう。もちろん、事実と異なる記載はできませんが、自己ＰＲ、写真などは工夫次第でぐっと魅力的なものになります。写真はご自分の魅力を充分に伝えていますか。自己ＰＲは紋切り型で堅苦しいものになっていませんか。第三者の目でチェックしてみましょう。
お相手とご自身の条件がミスマッチしている可能性もありますので、条件の見直しも必要かもしれません。
また、「ビッグデータからのおすすめ」などのシステムをご利用することもお勧めします。
ご利用の方法がわからない時は、閲覧時にスタッフまでお声かけください。

間違えてお申し込みを受けてしまった。キャンセルできませんか？

一旦お受けしたものは、お相手のこともありますのでキャンセルできません。また、逆に間違えてお断りしてしまってもお会いすることはできません。間違えてお断りした際は、次の閲覧時にその方にお申込みされるのも良いかと思います。

お引合せが成立したというメールが来ました。次はどうしたらいいですか？

センターが、担当する愛結びサポーターとお引合せ会場を決め、メールでお知らせします。
愛結びサポーター・お引合せ会場が決定するまで1週間程度かかる場合もありますのでご了承ください。
その後、愛結びサポーターからフォローメッセージ等で日時調整のための連絡が入りますので、速やかにお返事ください。
なお、お引合せ会場は予約が取れない等で変更となる事があります。
また、なるべく早くお会いいただくよう調整いたしますが、双方の都合により、お引合せが１ヶ月以上先になる場合もあります。

お引合せはどうやってするのですか？

お引合せになったお二人につきサポーター1名が担当します。サポーターと日程調整をしてお引合せ日を決定します。お引合せ日前にはお相手とチャットで事前の交流ができます。当日は会員証を持って（デジタル会員証も可）お引合せ会場へ。会員証確認後、お引合せ料（2,000円）をサポーターへお支払いください。お引合せ時間は2時間で、サポーターは最初の30分程度立会い、その後はお二人でお話いただきます。時間になりましたら会場を出て、終了したことをサポーターへご連絡ください。お返事は翌日から3日以内にサポーターへご連絡ください。双方の意思確認ができましたら、サポーターから結果をお知らせします。なお、コロナ感染防止対策の状況により、お引合せの内容が変更されます。

オンラインお引合せはどうやってうするのですか？

ビデオ会議アプリZoomを使ってお相手とお会いするものです。会員双方が希望した場合にのみ行います。お引合せ時間は1時間、サポーターは最初の15分程度立会います。1時間経過後、再度サポーターが画面に戻ってきますので、そこで退出・終了となります。、オンラインお引合せが初めての方は、事前にスタッフが接続確認を致します。お引合せ料（1,000円）は事前振込（手数料自己負担）をお願いします。

コロナ禍で対面で会うのは不安です。オンラインでもお引合せできますか？

サポーターへご希望をご連絡ください。お相手の同意があれば可能です。

お引合せのお相手のプロフィールを確認したい

お引合せ決定後、会員ログインから愛結びメニューの「状況確認」から確認できます。ただしお引合せ終了後は見えなくなります。

お引合せはどこでするのですか？

お引合せ会場は、センターが指定する会場（応援企業の店舗）となります。申し込んだ側が、申し込まれた方のエリアにある会場に行くことになります。オンラインでのお引合せも可能です。

お引合せ会場を指定できますか？

センターが指定した会場になります。指定はできません。

前と同じサポーターさんがいい。指名できますか？

サポーターはセンターが指定した方になります。指名はできません。

お引合せ前にお相手とチャットができると聞いたのですが、使えません。

お引合せ日確定後、お引合せ日5日前から当日23：59までご利用いただけます。
ニックネームを登録し【チャット】をクリックしてご利用ください。
なお、個人情報は開示しないようご注意ください。

今朝8時に、サポーターからメッセージが届いていることを知らせるメールが来たので、ログインして確認しようとしたのですが、すでに確認済みのメッセージしかありませんでした。どうなっているのでしょうか？

愛結びでは、深夜・早朝にメールを配信してご迷惑をおかけすることがないように、21時〜翌8時までシステムからのメールを送信しないようにしています。
サポーターが21時以降フォローメッセージを送った場合、それをお知らせするメールは翌8時に送信されますが、メール送信前でもフォローからメッセージを確認することはできますので、フォローからすでにメッセージを確認していた場合は、今回のようなことが起きます。メッセージの送信日時をご確認ください。

お引合せにはどんな服装で行けばいいですか？

特に指定はありませんが、お相手の方に失礼のない服装で行きましょう。
お相手に好感を持ってもらえるような、清潔感のある服装がベストです。

急遽、事情でお引合せに行けなくなりました。どうすればよいですか？

緊急の場合はサポーターへご連絡ください。お相手にも連絡し、再度日程調整します。
サポーターが既に会場に到着していた場合は、サポーター交通費1,000円をお支払いいただきます。

事情が出来てお引合せをやめたい。どうすればいいですか？

お引合せのとキャンセルはできません。お相手のあることですので、お引合せの後、改めてお気持ちをサポーターへお伝えください。

親に相談したいので、お相手の情報を見せても（教えても）いいですか

たとえ親族であっても会員本人以外がご覧になると誓約違反となります。お引合せのお相手情報をご覧になれるのはご本人様のみです。個人情報漏洩となりますので、ご注意ください。

一度のお引合せでは、どういう方かわかりません。すぐ「交際します」とは言えませんが、お返事はどうすれいいですか？

一回お話しただけでは決めにくい時もあると思います。その際はもう一度話してみたいか、を判断基準にされてはいかがでしょうか。なお、双方がご縁をつなぐことを希望された場合は、交際成立となり、お名前・携帯番号をお相手にお渡しすることになります。

お引合せをしましたが、お断りしても大丈夫でしょうか？

もちろんです。担当サポーターへお気持ちをお伝えください。システムの処理がありますので、愛結び再開には数日かかることがございます。

お引合せをしましたが、交際が成立しませんでした。愛結びはいつから利用が再開できますか？

担当のサポーターがおふたりの意思を確認した後、センターへ報告します。センターがその報告を受け、愛結びのご利用が再開となります。再開まで約１週間程度かかる場合がありますのでご了承ください。
なお、日曜・祝日や年末年始などセンターが休みになる場合、再開が遅くなることもございます。

お引合せ後しばらくお付き合いしましたが、今回は縁がなかったようで交際を終了したい。どうしたらいいですか？

お相手の方にお気持ちを伝えたうえで、担当サポーターにご報告ください。
サポーターは双方に確認後センターに報告します。センターはそれを受け、愛結び再開の手続きをとります。

お引合せをして交際が成立したけれど、ご縁がなかったようで交際終了となりました。愛結びはいつから利用が再開できますか？

担当サポーターがお二人の意思を確認した後、センターへ報告します。
センターはその報告を受け、愛結び再開の手続きを行いおふたりに確認のメールをお送りします。
そのメールが届いた時点から48時間後に、愛結びのご利用が再開となります。
なお、日曜・祝日や年末年始などセンターが休みになる場合、再開が遅くなることもございます。

愛結びサポーターへ交際の報告義務はありますか？

担当サポーターはお二人の様子をとても気にかけています。担当サポーターから近況をうかがうメッセージが届いた際はご報告ください。

愛結びサポーターにはどんなことが相談できるのでしょうか？

お引合せ時の服装、話題、お相手との交際での困りごとや不安な点などをご相談いただけます。
ただし、愛結びサポーターは無償ボランティアで行っていただいていますので、その点はご了解ください。
また、お引合せ会場に関するお問合せはお引合せ会場の応援企業へ、愛結びシステムに関するお問合せはセンターまでお願いいたします。

結婚しました。

おめでとうございます。ご成婚の報告を愛結びサポーターに行ってください。手続き完了後、愛結び会員（センター会員含む）が自動で退会となります。

愛結びを休みたいのですが、どうしたらいいですか？

愛結びメニューに休会ボタンがありますので、ご自身でお手続きください。
休会中は愛結び情報の公開はされませんが、会員ページのご利用及びイベントのご利用は可能です。
なお登録期間は延長されませんのでご了承ください。

休会を解除して、利用を再開したいのですが？

愛結びメニューから再開手続きをすることができます。休会ボタンからご自身でお手続きください。

愛結び会員ですが、センター会員を退会したい。

愛結び会員がセンター会員のみを退会することは出来ません。愛結び会員退会→センター会員退会となります。

愛結び会員を退会したいのですが、手続きはどうすればいいですか？

会員ログインの愛結びメニューから「退会」を選んでください。（理由もお願いします）なお、登録料1万円及び写真の返却はありません。

愛結び会員の更新通知メールが届きました。センター会員の更新手続きも必要でしょうか？

愛結びの更新登録を完了すると同時にセンター会員も更新されます。更新には本人確認と書類の確認が必要です。センター会員期限は愛結び期限+3年です。愛結び会員を更新するたびにセンター会員期限も更新されます。